Retourbeleid

PetrolMetal opereert als een afzonderlijke webshop onder hetzelfde moederbedrijf en dezelfde juridische entiteit. Dit retour- en restitutiebeleid is specifiek van toepassing op aankopen die zijn gedaan via de PetrolMetal webshop.

Definities

• PetrolMetal: PetrolMetal, gevestigd te Biezenmortel, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 89731948.

• Klant: de partij die een overeenkomst aangaat met PetrolMetal.

• Partijen: PetrolMetal en de klant gezamenlijk.

• Consument: een klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Toepasselijkheid van de Retour- en Restitutievoorwaarden

• Deze retour- en restitutievoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door of namens PetrolMetal.

• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

• De toepasselijkheid van eventuele aanvullende of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Gevolgen van te late betaling

1. Indien de klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is PetrolMetal gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand in rekening te brengen voor niet-handelstransacties, berekend vanaf de datum dat de klant in verzuim is. Een gedeelte van een maand wordt als een volle maand gerekend.

2. Daarnaast is de klant aansprakelijk voor redelijke buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schade geleden door PetrolMetal. De incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

3. PetrolMetal is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten totdat de klant aan alle openstaande betalingsverplichtingen heeft voldaan.

4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn alle vorderingen van PetrolMetal op de klant onmiddellijk opeisbaar.

5. Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst, blijft de klant verplicht de volledige overeengekomen prijs te betalen.

Recht van reclame

1. Zodra de klant in verzuim is, is PetrolMetal gerechtigd een beroep te doen op het recht van reclame ten aanzien van de onbetaalde, aan de klant geleverde producten.

2. PetrolMetal roept dit recht in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.

3. Na deze mededeling dient de klant de betreffende producten onmiddellijk aan PetrolMetal te retourneren, tenzij anders is overeengekomen.

4. De kosten voor het terughalen of retourneren van de producten komen voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen annuleren, mits het product:

• niet bederfelijk is (zoals voedsel of bloemen);

• niet op maat is gemaakt of gepersonaliseerd;

• niet is uitgesloten om hygiënische redenen nadat de verzegeling is verbroken;

  • hygiënische producten

  • producten met een gezondheidsrisico

  • audio- en video-opnamen

  • computerprogrammatuur

• geen krant of tijdschrift is;

• geen betrekking heeft op spoedreparaties;

• geen digitale inhoud betreft waarvoor de consument uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn van 30 dagen gaat in:

• op de dag nadat de consument het laatste product van een bestelling heeft ontvangen;

• bij ontvangst van het eerste product in het geval van een abonnement;

• wanneer een dienst voor het eerst wordt verleend;

• zodra de consument de aankoop van digitale inhoud heeft bevestigd.

Verplichtingen bij retournering

1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product compleet, met alle geleverde toebehoren en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

2. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kan PetrolMetal de daaruit voortvloeiende waardevermindering bij de consument in rekening brengen.

3. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
   

4. De consument dient het product te retourneren binnen 30 dagen nadat de herroeping aan PetrolMetal is gemeld. Bij gebreke hiervan vervalt het herroepingsrecht.

Terugbetaling van (verzend)kosten

Indien de consument op geldige wijze gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht en de gehele bestelling heeft geretourneerd, zal PetrolMetal het orderbedrag en eventuele door de consument betaalde initiële verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. Verzendkosten worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Kosten retourzending

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de kosten voor het retourneren van de producten voor eigen rekening van de consument. Deze kosten worden geschat op circa €7,25 per pakket. Raadpleeg uw vervoerder voor de exacte tarieven.

Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

1. PetrolMetal kan een beroep doen op haar retentierecht en producten van de klant onder zich houden totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan, tenzij er voldoende zekerheid is gesteld.

2. Dit retentierecht geldt ook voor openstaande vorderingen die voortvloeien uit eerdere overeenkomsten.

3. PetrolMetal is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt als gevolg van het uitoefenen van dit recht.

Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om een schuld aan PetrolMetal te verrekenen met een vordering op PetrolMetal.

Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van PetrolMetal totdat de klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, kan PetrolMetal de producten te allen tijde terugvorderen.

3. Voordat de eigendom is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, doorverkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.

4. Indien PetrolMetal een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst als ontbonden beschouwd en kan PetrolMetal schadevergoeding, gederfde winst en rente vorderen.

Opslag

Indien de klant bestelde producten later dan de afgesproken leverdatum afneemt, rust het risico van kwaliteitsverlies volledig bij de klant. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of verlate afname komen voor rekening van de klant.

Garantie

1. Garantie is uitsluitend van toepassing op gebreken die zijn veroorzaakt door een foutieve fabricage, constructie of ondeugdelijk materiaal.

2. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage, schade veroorzaakt door ongevallen, aangebrachte wijzigingen, onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of wanneer de oorzaak van het gebrek niet kan worden vastgesteld.

3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de klant op het moment dat de producten juridisch en/of feitelijk worden geleverd of in de macht van de klant worden gebracht.

Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• De ruiling wordt binnen 7 dagen na aankoop aangevraagd;

• De originele factuur kan worden overlegd;

• Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking met aangehechte labels.

Let op: Afgeprijsde artikelen, bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild.

Vrijwaring

De klant vrijwaart PetrolMetal tegen alle aanspraken van derden die verband houden met door PetrolMetal geleverde producten of diensten.

Klachten

1. De klant dient de geleverde producten of diensten zo spoedig mogelijk te (doen) onderzoeken.

2. Klachten dienen binnen 1 maand na ontdekking te worden gemeld; consumenten dienen klachten binnen 2 maanden te melden.

3. Klachten dienen een duidelijke en gedetailleerde omschrijving te bevatten.

4. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst met PetrolMetal.

Ingebrekestelling

Ingebrekestellingen dienen schriftelijk aan PetrolMetal te worden kenbaar gemaakt. De klant is er verantwoordelijk voor dat de ingebrekestelling PetrolMetal tijdig bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid

Indien PetrolMetal een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is elke klant hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige bedrag dat uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is.

Aansprakelijkheid van PetrolMetal

1. PetrolMetal is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Indien PetrolMetal aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

3. PetrolMetal is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van PetrolMetal wordt uitgekeerd of, indien er geen uitkering plaatsvindt, tot het desbetreffende factuurbedrag.

5. Afbeeldingen, beschrijvingen, kleuren en specificaties op de website zijn slechts indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.

Vervaltermijn

Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Ontbinding van de overeenkomst

1. De klant kan de overeenkomst ontbinden indien PetrolMetal toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij de tekortkoming van geringe betekenis is.

2. Indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat PetrolMetal in verzuim is.

3. PetrolMetal kan de overeenkomst ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of indien omstandigheden PetrolMetal goede grond geven te vrezen dat de klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.

Overmacht

1. PetrolMetal is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.

2. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: natuurrampen, oorlog, rellen, tekortkomingen van leveranciers, transportproblemen, stroom- of internetstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

3. De verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

5. PetrolMetal is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit overmacht.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op alle overeenkomsten en beleidslijnen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PetrolMetal is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Ons retouradres:
PetrolMetal.com
Gijzelsestraat 22
5074NK te biezenmortel

Download hier uw herroeping formulier

Ingangsdatum Deze retour- en restitutievoorwaarden zijn van kracht sinds 4 februari 2026.