Question 1

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Accepted Answer

Je betaalt veilig via onze checkout, onder andere met iDEAL en creditcard. De beschikbare methoden zie je bij het afrekenen.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten en levertijd?

Accepted Answer

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. De exacte verzendkosten en levertijd zie je bij het afrekenen.

Question 3

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt een track-en-trace per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Question 4

Zijn de modellen handgemaakt?

Accepted Answer

Veel van onze schaalmodellen worden met de hand uit metaal gevormd en afgewerkt. Kleine verschillen tussen exemplaren horen erbij - dat maakt jouw model uniek.

Question 5

Hoe onderhoud ik een metalen model?

Accepted Answer

Afstoffen met een droge of licht vochtige doek is genoeg. Zet het model niet langdurig in een vochtige ruimte, dan blijft het jarenlang mooi.

Question 6

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je bestelling afhalen in Biezenmortel. Kies 'afhalen' bij het afrekenen; je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Question 7

Kan ik retourneren?

Accepted Answer

Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (wettelijk herroepingsrecht), mits onbeschadigd en compleet.

Question 8

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Mail ons binnen 48 uur met foto's van de schade en je ordernummer via service@petrolmetal.com, dan lossen we het snel voor je op.

Question 9

Krijg ik een factuur?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je betaling.

Veelgestelde vragen