Question 1

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Du zahlst sicher über unsere Kasse, unter anderem mit iDEAL und Kreditkarte. Die verfügbaren Methoden siehst du an der Kasse.

Question 2

Was kosten Versand und wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Die genauen Versandkosten und die Lieferzeit siehst du an der Kasse.

Question 3

Kann ich mein Paket verfolgen?

Accepted Answer

Ja, du erhältst per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Question 4

Sind die Modelle handgefertigt?

Accepted Answer

Viele unserer Modelle werden von Hand aus Metall geformt und verarbeitet. Kleine Unterschiede zwischen Exemplaren gehören dazu - sie machen dein Modell einzigartig.

Question 5

Wie pflege ich ein Metallmodell?

Accepted Answer

Abstauben mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch genügt. Stelle das Modell nicht dauerhaft in feuchte Räume, dann bleibt es jahrelang schön.

Question 6

Kann ich meine Bestellung abholen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Bestellung in Biezenmortel abholen. Wähle an der Kasse 'Abholen'; wir melden uns, sobald deine Bestellung bereitsteht.

Question 7

Kann ich zurückgeben?

Accepted Answer

Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (gesetzliches Widerrufsrecht), sofern unbeschädigt und vollständig.

Question 8

Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Schreib uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer an service@petrolmetal.com, dann lösen wir es schnell.

Question 9

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, du erhältst nach deiner Zahlung automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Veelgestelde vragen